Fakturafrågor

Funderar du över din faktura? Du är alltid välkommen att kontakta oss på Kundtjänst. Vid förfallodag och fakturautskick kan det vara många som ringer till oss.

Förbrukning av vatten
Vi fakturerar en uppskattad förbrukning av vatten. Den beräknade årsförbrukningen är baserad på tidigare års förbrukning vid din fastighet. På din faktura debiteras sedan en beräknad förbrukning.

En gång per år sker avläsningar av vattenmätaren. Antingen genom självavläsningskort som skickas in till oss, eller att vår personal kommer ut och läser av mätaren. Vi får då ett verkligt värde och efter avläsningen korrigeras sedan förbrukningen på din nästa faktura. Det är alltid bra att då och då kontrollera sin vattenmätare och förbrukning. Då blir det exempelvis lättare att upptäcka eventuella läckor eller liknande.

Lägenhetsavgift
Lägenhetsavgiften är en fast avgift som baseras på hur många bostadsenheter det finns i fastigheten.
Med lägenhet menas en bostadsenhet i villa, radhus, flerfamiljshus, sommarhus, etcetera. En normalvilla faktureras en lägenhetsavgift, medan ett flerfamiljshus – som består av flera bostadsenheter –　faktureras flera lägenhetsavgifter.

Läs mer om avgifter under VA-taxa, här finns även båda kommunernas ABVA, allmänna bestämmelser för brukande av allmän va-anläggning, där mer information finns.

Autogiro och E-faktura
Läs mer på Autogiro & E-faktura om olika sätt att betala din faktura.