Vatten och avlopp

Vad är lägenhetsavgift?

Lägenhetsavgiften är en fast avgift som baseras på hur många bostadsenheter det finns i fastigheten. Med lägenhet menas en bostadsenhet i villa, radhus, flerfamiljshus, sommarhus, etcetera. En normalvilla faktureras en lägenhetsavgift, medan ett flerfamiljshus, som består av flera bostadsenheter faktureras flera lägenhetsavgifter.


Lägenhet (definition)
En lägenhet är en fristående bostadsenhet, dvs den ska innehålla

  • toalett
  • köksutrymme/pentry/kokvrå
  • kunna nyttjas fristående, dvs det ska finnas möjlighet att stänga om sig  
Exempel: Enbostadshus med gäststuga inredd med kök och badrum beräknas efter 2 lägenhetsavgifter.


Vi är utan vatten i vårt hus, vad gör jag?

Kontrollera samtliga kranar i huset, om möjligt hör med grannar om de också saknar vatten. Om det enbart är din egen fastighet ligger problemet förmodligen inne i fastigheten, då kontaktar du en rörfirma i första hand. Om även grannarna är utan vatten rör det sig troligast om en vattenläcka eller annan driftstörning. Kontrollera först om det finns information här på vår hemsida. Så fort vi får kännedom om en driftstörning lägger vi ut information på startsidan under "Driftinformation". Den uppdateras sedan kontinuerligt. Om ingen information finns på hemsidan som berör ert område, kontakta vår kundtjänst och anmäl driftstörningen.

Jag har en vattenläcka inom min fastighet, vad ska jag göra?

Du som är fastighetsägaren ansvarar själv för att reparera vattenläckan. Vill du ha vattnet avstängt kan du kontakta oss så stänger vi av servisventilen i gatan.

Varför är vattnet färgat i Varberg?

I Varberg är vårt vatten av hög kvalitet, det finns inga bakterier eller annat som kan vara skadligt i vattnet. Däremot är vattnet i Varberg inte kristallklart längre utan upplevs ibland färgat, åt det gulbruna hållet.
  
Färgen på vattnet beror på att kvaliteten på råvattnet, alltså det vatten som används till framställningen av dricksvatten, har förändrats på grund av de klimatförändringar som sker. Råvattnet i Varberg kommer från en så kallad ytvattentäkt, en sjö. Generellt har en stor försämring skett av vattenkvaliteten i våra sjöar under de senaste 10-15 åren, främst här i de västra och södra delarna av landet. 

Läs mer om den så kallade brunifieringen och vad som orsakar det: Varför är dricksvattnet färgat i Varberg?

Jag har upptäckt en vattenläcka på gatan, vad gör jag nu?

Anmäl omgående vattenläckan till vår kundtjänst, tfn 0757-27 40 00.

Hur fyller jag min pool?

Innan du fyller eller tömmer din pool är det viktigt att du kontaktar oss så att din påfyllning eller tömning inte är olämplig vid det tillfälle du tänkt dig. Om du fyller poolen utan vår vetskap kan det orsaka ett larm om hög förbrukning. Detta larm kan då tolkas som att en vattenläcka har uppstått i ledningsnätet och vår personal påbörjar läcksökning. Kvalitetsproblem, som t.ex. brunt vatten, kan också uppstå vid felaktig fyllning av pool.

Återströmningsskydd
När du fyller din pool måste du ha ett så kallat luftgap installerat så att påfyllningsslangens mynning inte når vattenytan. Tänk också på att du får inte lägga en slang på botten och fylla på med vatten. Då kan vattnet från poolen sugas tillbaka in i ledningen och förorena dricksvattnet om trycket i de kommunala ledningarna skulle försvinna.
Om din fastighet är ansluten till kommunalt vatten har du sannolikt redan ett återströmningsskydd installerat för att förhindra att vatten sugs tillbaka in i ledningarna. Detta är dock sällan starkt nog att stå emot trycket från vattenmassorna i en pool. Kontrollera detta innan påfyllning!

Tömning
När poolen ska tömmas ska vattnet släppas ut i avloppsledningen, inte i dagvattenledningen eller i naturen. Tänk på att avklorera vattnet eller vänta med att tömma några veckor efter senaste klorering så att mängden klor minskar.

Vill du beställa påfyllning?
Kontakta VIVAB:s kundtjänst för bokning, telefon 0757-27 40 00 eller e-post vivab@vivab.info

Jag har stopp i mitt avlopp, vad ska jag göra?

Inne i din egen fastighet är det du som är fastighetsägare som ansvarar för ditt avlopp. Om du misstänker att stoppet ligger inom fastigheten så kontaktar du en rörfirma eller en spolbil som kan hjälpa dig. Om stoppet ligger utanför tomtgränsen är det vi som ansvarar för ledningen, kontakta i så fall oss på tfn 0757-27 40 00 eller med e-post vivab@vivab.info.

Jag har översvämning i min källare, vem kan hjälpa mig?

I det första akuta skedet kontaktar du Räddningstjänsten. Om vattnet som orsakat översvämningen kommer från en brunn är det bra om du även kontaktar oss, kommer vattnet från gatan är det din kommun du kontaktar. Det är även viktigt att du så fort som möjligt kontaktar ditt försäkringsbolag, läs mer under Översvämningar.

Vad gör jag om det är stopp i en gallerbrunn i gatan?

Om det exempelvis regnar kraftigt kan det bli översvämning och stopp i gallerbrunnar/rännstensbrunnar. De som ansvarar för detta i Falkenbergs kommun är Skanska (se Falkenbergs kommuns hemsida) och i Varbergs kommun Hamn och gata (se Varbergs kommuns hemsida).

Hur ansluter jag mig till kommunens vatten- och avloppsnät?

Du måste anmäla att du vill ansluta till den allmänna VA-anläggningen. Det gör du genom att fylla i vår blankett ”Anmälan om vatten- och avloppsinstallation” och skicka till oss senast tre månader innan du ska börja bygga. Läs mer om hur du ansluter dig i den här broschyren: Information till dig som vill ansluta till vatten och avlopp.

Det luktar illa från avloppet, finns det något jag kan göra?

Kontrollera att det finns vatten i vattenlåsen på dina toaletter och golvbrunn. Det är också viktigt att spola vatten.

Jag har dåligt vattentryck i mitt hus, vad gör jag?

Börja med att kontrollera om även dina grannar har dåligt tryck. Om det enbart är i din fastighet som det är dåligt tryck ligger problemet förmodligen inne i fastigheten, i detta fall kontaktar du en rörfirma. Om även grannarna har dåligt tryck beror det förmodligen på ledningsnätet, avvakta information på vår hemsida. Det går också bra att kontakta vår kundtjänst på tfn 0757-27 40 00 eller e-post vivab@vivab.info.

Kan jag själv stänga av vattnet vid servisventilen i gatan utanför mitt hus?

Nej. Servisventilerna får enbart hanteras av VIVAB:s personal. Kontakta kundtjänst under kontorstid så får du hjälp att stänga av vattnet.

Hur långt sträcker sig fastighetsägarens ansvar för ledningarna?

Du som fastighetsägare ansvarar för dina ledningar fram till det vi kallar förbindelsepunkt, den ligger vanligtvis vid tomtgränsen. Inne på din tomt är det alltså du som ansvarar för dina ledningar.

Vad kostar det att ansluta en fastighet till kommunens VA-nät?

Kostnaden för att ansluta till vatten och avlopp kallas för anläggningsavgift. Anläggningsavgiften består av ser­visavgift, förbindelsepunktsavgift, tomtyteavgift och lägenhetsavgift och bestäms av respektive kommuns VA-taxa. Avgiften beror även på vilken typ av fastighet som ska anslutas. Det går därför inte att säga generellt vad det kostar att ansluta. Läs mer på sidan Anslutning av vatten och avlopp. Fyll i PDF-blanketten Anmälan VA-anslutning och kryssa i "Förfrågan om pris" för att få en prisuppskattning. Skicka sedan blanketten med post till VIVAB, Box 110, 311 22 Falkenberg, eller via e-post vivab@vivab.info så återkommer vi till dig. 

Hur gör jag om det inte går att ansluta fastigheten till den allmänna VA-anläggningen?

Om din fastighet inte kan anslutas till den allmänna VA-anläggningen måste din VA-försörjning lösas på annat sätt, exempelvis genom enskilt avlopp. För mer informa­tion om enskilt avlopp kontaktar du miljö- och hälsoskyddskontoret i din kommun: Falkenbergs kommun: tfn 0346-88 60 00, Varbergs kommun: tfn 0340-88 000.

Får jag installera en avfallskvarn?

Nej. I Falkenberg är det inte tillåtet. I Varberg får avfallskvarnar endast installeras om vi ger tillstånd till det. Vi är dock mycket restriktiva i denna fråga. Anledningen till det är risk för ökat antal stopp i avloppsnätet och ökad energianvändning i reningsverket vid användning av köksavfallskvarn.

Jag har köpt en ny diskmaskin, behöver jag tillsätta salt i den för att avhärda vattnet?

Nej, i både Varberg och Falkenberg har vi överlag mjukt vatten och därför behöver din diskmaskin inget salt.

Jag har brutit plomberingen på min vattenmätare, vad gör jag nu?

Kontakta vår mätarverkstad så hjälper de dig. Mätarverkstaden når du genom att ringa kundtjänst, tfn 0757-27 40 00.

Glaset har spruckit på min vattenmätare, hur byter jag den?

Det är enbart vår mätarverkstad som får byta din vattenmätare, kontakta dem via 0757-27 40 00 så hjälper de dig.

Jag har fått information om att min vattenmätare ska bytas, varför?

För att säkerställa att vattenmätaren mäter korrekt finns bestämmelser som säger att den måste bytas med jämna mellanrum, för närvarande byter vi vattenmätare ungefär vart tionde år.

Varför är det inget staket runt dagvattendammen?

Ibland vill närboende att våra dagvattendammar ska hägnas in med staket. Detta på grund av rädsla för olyckor med barn. I Falkenberg och Varberg lever vi i kommuner med en stor del öppet vatten, vi har långa kuststräckor och många sjöar. Det är för oss en självklarhet att även kunna ha öppna vatten i våra boendemiljöer. Genom att undvika staket runt våra dammar får våra barn tillgång till vattnet, det blir inte ett ytterligare område som barnen utestängs från. Risken finns också att staket gör det extra spännande för barnen att klättra på. Dammar kräver vuxennärvaro för små barn, precis som vid stränder och bryggor. För lite äldre barn behövs riskmedvetenhet, vattenvana och simkunnighet, precis som vid stränder och bryggor

Varför är mitt vatten grönfärgat?

Den 16 maj börjar Falkenberg Energi med att färga vårt fjärrvärmevatten i Falkenberg (gäller inte Ullared och Vessigebro) grönt i förebyggande syfte för att underlätta läcksökning. De flesta fjärrvärmenät i Sverige har färgat vatten så det är en väl beprövad och effektiv metod.  Själva färgämnet, som heter pyranin, är helt ofarligt och används exempelvis i diskmedel, schampo och godis. 

Har du frågor, kontakta Falkenberg Energi AB på telefonnummer 0346-88 67 02