Hushållsavfall - Vivab.info
Brännbart avfall - grönt kärl

Varför är inte mina sopkärl tömda?

Det kan bero på olika saker. Ibland gör till exempel tekniska problem med avfallsbilen, begränsad framkomlighet på grund av vägarbeten eller sjukdomar att avfallet inte kan hämtas på utsatt dag. Då meddelar vi oftast detta via vår hemsida och ibland via sms. Om dina kärl inte blivit tömt, låt dem stå kvar så kommer avfallsbilen så snart det är möjligt. Dröjer det flera dagar, kontakta oss gärna. 


Det kan även bero på att det varit svårt för chauffören att komma fram till kärlen. Det är viktigt att se till att kärlen inte är blockerade av något samt att det under vintertid är halkbekämpat fram till kärlen. Vägen är chaufförens arbetsplats och det är alltid chauffören som avgör om en väg är farbar eller ej. Chauffören kan aldrig tvingas till att ta risker eller köra på en väg som hen bedömer inte är framkomlig. 


För att underlätta hämtningen av ditt hushållsavfall, tänk på att:

  • Ställa fram ditt/dina kärl senast kl. 06:00 på hämtningsdagen och låt dem stå framme tills de är tömda
  • Placera kärlets handtag och hjul utåt gatan
  • Placera kärlet så att det inte hindrar någon trafik
  • Vägen fram till kärlet ska hållas fri. Vintertid är det viktigt att se till att kärlet inte blockeras av snövallar och att det är halkbekämpat fram till kärlet.

Så här placerar du kärlen:

Schematisk bild placering av kärl


Hur undviker jag att mina påsar fryser fast?

• Om du har möjlighet, låt påsen stå ute en stund så att innehållet fryser till innan du lägger det i kärlet.
• Skaka på kärlet före tömning. Då lossnar påsarna lättare.
• Har du återkommande problem med att påsarna fryser fast och har tillgång till exempelvis varmgarage, kan du ställa ditt kärl där en tid innan tömning så att påsarna tinar och därmed lossnar lättare vid tömning.

När töms mitt sopkärl?

De allra flesta har hämtning varannan vecka. För att få reda på dina hämtningsdagar kan du titta på din faktura där står angivet vilka dagar du har fått tömt. Du kan också logga in på Mina sidor för att se hämtningsdag. Annars är du välkommen att kontakta kundtjänst, gärna via e-post: vivab@vivab.info Ange vilken kommun och adress det gäller.
Matavfall - brunt kärl

Hur undviker jag att mina påsar fryser fast?

• Om du har möjlighet, låt påsen stå ute en stund så att innehållet fryser till innan du lägger det i kärlet.
• Skaka på kärlet före tömning. Då lossnar påsarna lättare.
• Har du återkommande problem med att påsarna fryser fast och har tillgång till exempelvis varmgarage, kan du ställa ditt kärl där en tid innan tömning så att påsarna tinar och därmed lossnar lättare vid tömning.

Varför är inte mina sopkärl tömda?

Det kan bero på att det varit svårt för chauffören att komma fram till kärlen. Det är viktigt att se till att kärlen inte är blockerade av något samt att det under vintertid är halkbekämpat fram till kärlen. Vägen är chaufförens arbetsplats och det är alltid chauffören som avgör om en väg är farbar eller ej. Chauffören kan aldrig tvingas till att ta risker eller köra på en väg som hen bedömer inte är framkomlig. 


Om du ställt ut kärlet före utsatt tid 06:00 på hämtningsdagen och ditt kärl ändå inte blivit tömt kan du kontakta vår kundtjänst. Läs om hur du kan underlätta hämtningen.

Hur får jag nya matavfallspåsar?

Du kan klämma fast en tom matavfallspåse i locket på ditt bruna kärl. Då lämnar sopbilschauffören nya efter de tömt ditt kärl. Har du mot förmodan inte fått nya påsar har de tagit slut i bilen. Då får du nya vid nästa tömningstillfälle.
  
Det går även bra att hämta påsar vid någon av våra återvinningscentraler.

Verksamheter och flerfamiljsfastigheter kan beställa påsar och säckar via vårt beställningsformulär.