Vanliga frågor - Vivab.info

Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om våra verksamheter.
Fakturor

Vad är bostadsenhetsavgift?

Bostadsenhetsavgiften är en fast avgift som baseras på hur många bostadsenheter det finns i fastigheten. En normalvilla faktureras en (1) bostadsenhetsavgift, medan ett flerfamiljshus, som består av flera bostadsenheter, faktureras flera bostadsenhetsavgifter.


Bostadsenhet - definition
En bostadsenhet är fristående och innehåller: 

  • toalett
  • köksutrymme/pentry/kokvrå
  • kunna nyttjas fristående, dvs det ska finnas möjlighet att stänga om sig  
Exempel: Ett enbostadshus med gäststuga inredd med kök och badrum beräknas efter två (2) bostadsenhetsavgifter.


Hur läser jag min faktura?

Här kan du se en exempelfaktura med förklaring.

Varför är inte min senaste avläsning med på fakturan?

Det kan bero på att fakturan skapades innan du lämnade din avläsning. Det kan också bero på att avläsningen avvikit för mycket från föregående avläsning och därför behöver en extra koll innan den faktureras.
Matavfall - brunt kärl

Hur får jag nya matavfallspåsar?

Du kan klämma fast en tom matavfallspåse i locket på ditt bruna kärl. Då lämnar sopbilschauffören nya efter de tömt ditt kärl. Har du mot förmodan inte fått nya påsar har de tagit slut i bilen. Då får du nya vid nästa tömningstillfälle.
  
Det går även bra att hämta påsar vid någon av våra återvinningscentraler.

Verksamheter och flerfamiljsfastigheter kan beställa påsar och säckar via vårt beställningsformulär.

Jag har problem med flugor och/eller larver i mitt sopkärl, vad ska jag göra?

Gör rent kärlet genom att använda ljummet vatten och såpa. Torka ur det ordentligt. Du kan även lägga i tidningspapper i botten av kärlet. Ett tips är att blanda en del ättika och en del vatten och spraya på lockets undersida och runt kanterna. Tänk även på att försluta påsarna väl för att förhindra att flugor kommer in.

Hur håller jag mitt bruna kärl rent?

Så här håller du ditt bruna kärl rent:
• Följ anvisningarna på den bruna påsen
• Lägg aldrig löst matavfall direkt i kärlet
• Om möjligt, rengör kärlet efter tömning. Använd miljövänligt diskmedel eller grön såpa. Låt kärlet torka ordentligt.
• Ställ kärlet så skuggigt och svalt som möjligt.
• Ta lite ättika på ett papper och dra runt kanten på kärlet. Det håller flugor och dålig lukt borta. En liten mängd trädgårdskalk i kärlet kan också hjälpa mot insekter.

Beställ kärltvätt
Om du inte har möjlighet att tvätta ditt kärl kan du beställa kärltvätt.

Kom ihåg att använda påshållaren!
Lägg aldrig påsen i plastpåse eller hink. Då kan luft inte cirkulera runt påsen och den går lätt sönder. Diska påshållaren med jämna mellanrum (den tål maskindisk).

Så här undviker du att påsen läcker:
• Låt blött matavfall rinna av innan det slängs
• Torrskala gärna frukt och grönt direkt i påsen
• Vid behov, lägg lite oblekt hushållspapper eller överblivna brödkanter i botten av påsen. 
• Tryck inte ihop matavfallet i papperspåsen, då riskerar den att spricka
• Fyll inte påsen mer än att du kan försluta den ordentligt, d.v.s inte över den streckade linjen. 
• Förslut påsen noga genom att rulla ner kanten ordentligt
• Har påsen blivit blöt, ta med hela påshållaren ut när du ska lägga påsen i kärlet. Då riskerar inte påsen att gå sönder på vägen. 
• Skaldjur och fiskrens kan lukta. Om du har möjlighet paketera dem väl och lägg i frysen till tömningsdags






Återvinningskort

Varför ska jag ha ett återvinningskort?

Återvinningskort finns i många av Sveriges kommuner idag. Användandet av kort ger både en rättvis och en miljösmart avfallshantering.


Ett rättvist användande av återvinningscentralerna 

Återvinningskorten ger ett mer rättvist användande av våra återvinningscentraler. Avfallshanteringen på våra återvinnings-centraler finansieras med avfallstaxan. Antalet besök på kortet baseras därför på vilket abonnemang du har hos VIVAB, det vill säga vilken grundavgift som du betalar för hantering av avfall - 15 besök för villaägare, 8 (åtta) besök för sommarboende och 8 (åtta) besök för dig som bor i lägenhet eller bostadsrätt. Dessutom kan inte hushåll utan abonnemang (t ex besökare från andra kommuner) eller företag nyttja återvinningscentralerna utan att betala för servicen (vilket tidigare varit möjligt). 

En miljösmart avfallshantering

Genom att ha ett begränsat antal besök uppmanas besökare att samla på sig en större mängd avfall innan de kommer till återvinningscentralen. Detta leder till färre transporter och en minskad belastning på miljön. Färre besök, men samma mängd avfall, ger personalen större möjligheter att ge en bättre service på plats. 


VIVAB ansvarar för återvinningscentralerna i Varberg och Falkenberg och korten är giltiga i båda. Detta gör att du som bor nära en kommungräns välja att lämna ditt avfall till den återvinningscentral som ligger närmast. 


Kortet ger också en tydlig bild av besöksfrekvens och VIVAB kan då lättare anpassa verksamheten, t ex öppettider efter kundernas behov.

En del avfall kan lämnas utan kort

Avfall som omfattas av producentansvar, exempelvis vitvaror, farligt avfall, elektronik kan lämnas av privatpersoner utan återvinningskort. Även återbruk kan lämnas utan kort, vilket stimulerar en större återanvändning av saker och därmed sparar på jordens resurser.

Var gäller mitt kort?

Kortet gäller på samtliga återvinningscentraler i Varbergs och Falkenbergs kommuner. 

Boende i Slöinge eller Stråvalla med omnejd kan lämna avfall i Halmstad eller Kungsbacka
Nu kan du som bor i Slöinge eller Stråvalla med omnejd använda ditt återvinningskort både på VIVAB:s återvinningscentraler och på HEM:s återvinningscentraler i Halmstad eller på återvinningscentralerna i Kungsbacka.

Kontakta VIVAB:s kundtjänst så får du ett formulär att fylla i eller fyll i formuläret på webben här. Detta måste vara VIVAB tillhanda senast den 10:e i månaden för att kunna börja gälla nästkommande månad. 

Hur många besök är det på återvinningskortet?

Antalet besök beror på vilket abonnemang du har hos VIVAB (det vill säga vilken grundavgift som du betalar för hantering av avfall). Kortet laddas med nya besök vid varje årsskifte. Har de fria besöken förbrukats innan året är slut kan man fortfarande besöka återvinningscentralen, men då mot en avgift. Den aktuella avgiften är 250 kr/besök. Den fastställs i taxan.


För dig som bor i villa

För dig som är helårsabonnent ingår 15 besök per år. 


För dig som har sommarboende

För dig som är sommarabonnent ingår åtta (8) besök per år.


För dig som bor i lägenhet

Du som bor i en flerfamiljsfastighet (bostadsrätt eller hyreslägenhet) har åtta (8) besök per år. Kontakta din fastighetsägare för mer information om antalet besök som gäller för dig.


För dig som bor i ett sommarstugeområde

Du som tillhör en stugförening har sex fria besök per år. Om du som stugägare inte har ett kort kontaktar du din stugförening som ansvarar för korten.


För dig som är företagare

Som företagare i Varbergs och Falkenbergs kommuner behöver du ett återvinningskort för att få lämna avfall. Inga fria besök ingår i taxan utan du faktureras per besök enligt gällande taxa.

På återvinningscentralen

Hur ser jag hur många besök jag har har kvar på kortet?

Det syns i displayen när du drar kortet och därmed registrerar ditt besök. Så småningom kommer du att kunna se dina kvarvarande besök på Mina Sidor.

Hur ska jag veta när jag ska dra mitt kort och inte?

På det kortfria området kan privatpersoner lämna vitvaror, återbruk, elektronik och farligt avfall utan att dra återvinningskortet. 

Som företagare kan du inte lämna farligt avfall på våra återvinningscentraler. Kontakta en aktör  som hanterar farligt avfall.

Förpackningar i plast, papper, metall, glas och tidningar lämnas kostnadsfritt på närmsta återvinningsstation. Det är FTI (Förpacknings- och tidningsinsamlingen) som ansvarar för återvinningsstationerna.

Vad gäller för mig som bor i en bostadsrätt/lägenhet?

Du som bor i en flerfamiljsfastighet, det vill säga bostadsrätt eller hyreslägenhet har sex (6) fria besök per år. Kontakta din fastighetsägare, som ansvarar för korten, för mer information om vad som gäller för dig.
Brännbart avfall - grönt kärl

Varför är inte mina sopkärl tömda?

Det kan bero på olika saker. Ibland gör till exempel tekniska problem med avfallsbilen, begränsad framkomlighet på grund av vägarbeten eller sjukdomar att avfallet inte kan hämtas på utsatt dag. Då meddelar vi oftast detta via vår hemsida och ibland via sms. Om dina kärl inte blivit tömt, låt dem stå kvar så kommer avfallsbilen så snart det är möjligt. Dröjer det flera dagar, kontakta oss gärna. 


Det kan även bero på att det varit svårt för chauffören att komma fram till kärlen. Det är viktigt att se till att kärlen inte är blockerade av något samt att det under vintertid är halkbekämpat fram till kärlen. Vägen är chaufförens arbetsplats och det är alltid chauffören som avgör om en väg är farbar eller ej. Chauffören kan aldrig tvingas till att ta risker eller köra på en väg som hen bedömer inte är framkomlig. 


För att underlätta hämtningen av ditt hushållsavfall, tänk på att:

  • Ställa fram ditt/dina kärl senast kl. 06:00 på hämtningsdagen och låt dem stå framme tills de är tömda
  • Placera kärlets handtag och hjul utåt gatan
  • Placera kärlet så att det inte hindrar någon trafik
  • Vägen fram till kärlet ska hållas fri. Vintertid är det viktigt att se till att kärlet inte blockeras av snövallar och att det är halkbekämpat fram till kärlet.

Så här placerar du kärlen:

Schematisk bild placering av kärl


Hur ska jag sortera matfett?

Som privatperson kan du lämna överblivet matfett på någon av VIVAB:s återvinningscentraler.Ett enkelt sätt att samla sitt matfett är att använda en så kallad miljötratt för att hälla av sin överblivna olja på flaska. Tratten kan du hämta på din återvinningscentral. Mer information om miljötratten.

Var slänger man aska?

Den kan läggas i ditt gröna sopkärl men se till att den är ordentligt släckt och förpacka det väl i påsar. Alternativt kan du, om du har en trädgård, lägga det i trädgårdslandet.

Har du större mängder aska kan du lämna detta i obrännbart på återvinningscentralen.
Vatten och avlopp

Hur läser jag av min vattenmätare?

När du läser av din vattenmätare läs endast av siffrorna med svart bakgrund och utelämna inledande nollor och siffror med röd bakgrund.

På äldre vattenmätare, som bara visar svarta siffror på vit bakgrund, läser du av alla siffror (utom inledande nollor). 


Vad är bostadsenhetsavgift?

Bostadsenhetsavgiften är en fast avgift som baseras på hur många bostadsenheter det finns i fastigheten. En normalvilla faktureras en (1) bostadsenhetsavgift, medan ett flerfamiljshus, som består av flera bostadsenheter, faktureras flera bostadsenhetsavgifter.


Bostadsenhet - definition
En bostadsenhet är fristående och innehåller: 

  • toalett
  • köksutrymme/pentry/kokvrå
  • kunna nyttjas fristående, dvs det ska finnas möjlighet att stänga om sig  
Exempel: Ett enbostadshus med gäststuga inredd med kök och badrum beräknas efter två (2) bostadsenhetsavgifter.


Vad är bruttoareaavgift?

Bruttoarea tillämpas där begreppet bostadsenhet inte är tillämpligt för viss typ av byggnad som inte är avsedd för boende, exempelvis kontor och butiksytor. 
Eget avlopp / slam

Vad ska jag tänka på innan slamtömning sker?

Att förbereda inför tömning
Detta behöver du som fastighetsägare förbereda innan vi tömmer din brunn:

Märk ut din brunn
Det är inte alltid samma chaufför som kommer till dig. Märk därför upp din slamavskiljare/slutna tank så att den lätt hittas. Fäst gärna aviseringslappen på en stagkäpp eller liknande som du placerar intill brunnen. Om brunnen ligger utanför fastigheten ska brunnen vara markerad med adress den tillhör. Behöver du ge instruktioner inför slamtömningen, ta kontakt med VIVAB i god tid innan. 
För minireningsverk ska det finnas tömningsinstruktioner tillgängliga, exempelvis på insidan av locket.

Gör vägen tillgänglig för slambil och slang
Slamavskiljaren/tanken ska vara lättillgänglig och vägen dit ska vara körbar för en stor slambil. Vägen ska ha fri sikt och vara fri från hinder. För att säkerställa detta behöver den vara minst 3,5 meter bred och ha fri höjd på 4,5 meter. Tänk på att vägen behöver vara snöröjd och halkbekämpad vid halt väglag. Tillfartsvägen ska ha bärighet för tunga fordon. En slambil kan väga upp till 26 ton. 

Det ska finnas vändmöjligheter så att slambilen inte behöver backa (annat
än kortare sträcka vid vändning). 

Se även till att sträckan där slangen läggs ut är fri från hinder såsom staket, murar och planteringar, då slangen rör sig under arbetet. Buskar och sly runt brunnen ska också tas bort så att man kan arbeta fritt runt den. Avståndet mellan slambilens uppställningsplats och brunnen får inte överstiga 20 meter (om inte särskilda skäl föreligger). Om mer än 20 meter slang behöver användas tillkommer en avgift enligt gällande taxa.

Inga tunga eller farliga lock
Enligt Arbetsmiljöverkets regler får lock inte vara tyngre än 15 kg, alternativt 35 kg om det kan dras åt sidan utan att lyftas. Tunga lock ska vara avlyfta inför tömning och tillfälligt ersatta med en täckskiva eller liknande. Byt gärna ut ditt tunga lock till ett lättare och barnsäkert, till exempel i plast, glasfiber eller plåt. Locket får inte vara övertäckt eller fastfruset när tömning ska ske.

Om brister i dessa förberedelser medför att tömning inte kan genomföras tas en framkörningsavgift ut för ej utförd tömning.

Jag har en sluten tank, vad gäller då?

Kontakta VIVAB:s kundtjänst för beställning av slam­tömning. 
Det brukar lysa en lampa vid tanken som visar när den är full och behöver tömmas. Se över din tank så att larm­anordningen fungerar.

Jag har en slamavskiljare, vad gäller då?

Slamavskiljare ska tömmas minst en gång per år enligt kommunernas renhållnings­ordning. Du får ett meddelande cirka en vecka innan tömningen utförs. Vill du ha tömning mer sällan än en gång om året så ska du vända dig till Miljö- och hälsoskyddsförvaltningen i din kommun för att söka dispens:
Falkenberg, tfn 0346- 88 60 00, e-post: miljo.halsa@falkenberg.se
Varberg, tfn 0340- 882 66, e-post: mhn@varberg.se